SAP Hybris presenta nueva herramienta que ayudará al sector financiero a brindar servicios digitales más rápidos y simples

SAP Hybris presenta nueva herramienta que ayudará al sector financiero a brindar servicios digitales más rápidos y simples

SAP (NYSE: SAP) anunció una nueva versión del acelerador de servicios financieros para la solución de SAP® Hybris® Commerce, que permite a los bancos y aseguradoras ofrecer a sus clientes una experiencia más rápida y sencilla: que van desde abrir cuentas, solicitar préstamos, y muchos otros servicios, ya sea en persona, en línea o a través de dispositivos móviles.

"La digitalización ha puesto a los servicios financieros de cabeza", dijo Matthias Goehler, vicepresidente senior y jefe de industrias de SAP Hybris. "La industria ha pasado de las relaciones personales y asesoramiento de los clientes a las compras en línea para una opción de menor costo. Para atraer a las nuevas generaciones de consumidores conscientes de los precios, el sector financiero necesita conectarse con ellos de una manera más significativa y en sus propios términos. Las mejoras del acelerador de servicios financieros brindan a las organizaciones herramientas más modernas para ofrecer una gran experiencia al cliente, a partir de la cual pueden generar confianza y lealtad a medida que expanden la relación a través de la agrupación y la venta cruzada de productos".

Ahora mismo, clientes a nivel global como ATB Financial, Kaspi Bank y MyDeposits confían en las soluciones de SAP Hybris para su sector. En este sentido, SAP se asoció con msg global solutions ag, un integrador de soluciones y productos de servicios financieros, y NETCONOMY, una especialista en comercio electrónico, para ofrecer una solución mejorada a través de msgNETCONOMY, una empresa conjunta dedicada a implementar soluciones SAP Hybris. Con un modelo de datos altamente escalable y adaptable, los procesos orientados al consumidor pueden simplificarse, mejorando su experiencia y aumentando el retorno de la inversión.

"El acelerador de servicios financieros prepara a estas instituciones con las herramientas y la información para proporcionar una experiencia intuitiva del retail que los consumidores esperan", dijo Peter Umscheid, CEO de MSG "específicamente, las características de autoservicio y colaboración proporcionan a los usuarios respuestas a sus preguntas en el momento que más importa", puntualizó.
La nuevas generaciones millennials y centennials, prefieren el uso de banca en línea, siempre y cuando les brinden una mejor experiencia
La nuevas generaciones millennials y centennials, prefieren el uso de banca en línea, siempre y cuando les brinden una mejor experiencia
Por su parte, Martin Barzauner, CEO de NETCONOMY, comentó que "el rápido ritmo de la innovación significa que los bancos y las aseguradoras necesitan tener más que una presencia en línea o una aplicación móvil para captar la atención de los compradores", se trata de una cuestión de procesos.

La nueva versión del acelerador de servicios financieros contiene las siguientes funciones:

  • Las capacidades de co-navegación, que permiten a los banqueros y aseguradores ver la misma información que sus clientes y ayudarlos a completar transacciones en línea (similar a las interacciones en persona), lo que reduce el abandono de aplicaciones y aumenta la satisfacción del cliente.
  • La comparación de productos frente a frente, que ofrece a los clientes la opción de contrastar fácilmente productos y servicios.
  • Los formularios para aplicaciones de productos, que posibilitan a los banqueros y aseguradores reaccionar rápidamente a cambios de regularidad, productos u otros, así como proporcionar a sus clientes acceso a la aplicación más reciente al momento de solicitar seguros y productos bancarios.

SOBRE SAP HYBRIS

Las soluciones de SAP Hybris proporcionan un software de customer engagement omnicanal y comercio que permite a las organizaciones crear un entendimiento contextual de sus clientes en tiempo real, ofrecer experiencias más impactantes y relevantes, incrementar los bienes, servicios y contenido digital en todos los puntos de contacto y dispositivos con que se cuentan. A través de la gestión de datos de clientes, las herramientas de marketing y los procesos de comercio unificado las soluciones SAP Hybris han ayudado a algunas de las principales organizaciones del mundo a atraer, retener y hacer crecer una base de clientes rentable. El software SAP Hybris para customer engagement y comercio proporcionan a las organizaciones los fundamentos, el marco de referencia y las herramientas empresariales para crear una visión holística del cliente a través de los canales, simplificar el proceso de customer engagement y resolver complejos problemas comerciales. Para obtener más información, visite www.hybris.com/es.

Juan Carlos Puebla Senior Account Executive, Another Company
Sobre SAP

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Conocida como la Compañía de Experiencia empoderada por la Empresa Inteligente, SAP lidera el mercado de software empresarial, ayudando a las organizaciones de todos los tamaños e industrias a alcanzar su rendimiento óptimo: en 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema SAP. Nuestras tecnologías de machine learningIoT y analíticas avanzadas ayudan a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes. SAP ofrece a las personas y a las organizaciones conocimientos profundos de negocio y promueve la colaboración que les permite estar adelante de su competencia. Simplificamos la tecnología para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera que lo deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a más de 437,000 del sector público y privado operar de manera rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, socios, empleados y líderes, SAP ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://news.sap.com/latinamerica, o síganos en Twitter@SAPNoticiasMX.