Soluciones en la nube crecen a doble dígito en SAP México, educación y retail dan muestra de ello
- Tec de Monterrey y Grupo Construlita responden a la economía de la experiencia con soluciones de experience management
- Soluciones como SAP Concur y SAP Customer Experience crecieron a doble dígito este trimestre, continúa crecimiento en industrias de telecomunicaciones y petróleo y energía en el país
- Latinoamérica continúa creciendo por 17 trimestres consecutivos en la nube
Ciudad de México, México - 24 de octubre de 2019 – SAP reportó los resultados financieros del tercer trimestre con un incremento exponencial de doble dígito tanto en las soluciones on-premise como en la nube en Latinoamérica. Con este, ya son 17 trimestres consecutivos de crecimiento en la nube en la región. Paralelo a esto, México también demuestra un crecimiento importante a doble dígito.
En el portafolio de soluciones en la nube destaca SAP Customer Experience –la cual permite administrar la experiencia de los clientes para la toma de decisiones de negocio más inteligentes– presentando un incremento también de doble dígito en México. Un ejemplo de la creciente adopción de este portafolio es Grupo Construlita a través de sus marcas Tecnolite, Construlita y Evoluziona –líderes en productos de iluminación, tanto para mercado de consumo, como para el profesional, así como IOT (Smart Lighting/Smart Home) respectivamente– la cual, continúa su camino de transformación hacia la empresa inteligente de la mano de SAP. Para fortalecer su presencia de e-commerce en el país, Grupo Construlita opta por soluciones del portafolio de SAP Customer Experience, lo que le permitirá mantenerse competitiva en su mercado.
Dentro de la línea del manejo de la experiencia se encuentra SAP Qualtrics, software que ayuda a entender y medir los sentimientos de los clientes y colaboradores, cuya adopción se encuentra en pleno auge entre las empresas Latinoamericanas. El Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) ha decidido adoptar SAP Qualtrics Employee Experience como siguiente paso en su estrategia de gestión de talento. Con base en el mapa de la experiencia del colaborador, el ITESM identificó diez puntos clave en donde sus colaboradores podrán proporcionar retroalimentación vía SAP Qualtrics, lo que le permitirá tomar decisiones en tiempo real, a partir de la cual se mejorará la experiencia en diferentes procesos de talento, desde el reclutamiento hasta la etapa de salida y aún después de ésta.
“El manejo de la experiencia es un gran propulsor del incremento de la nube de SAP en América Latina y en un mercado global potencial de 100 mil millones de dólares, no es de extrañar que los clientes latinoamericanos estén adoptando las soluciones de SAP Customer Experience y SAP Qualtrics a una velocidad extraordinaria”, expresó Claudio Muruzabal, presidente de SAP Latinoamérica y Caribe. “De la misma manera nuestras soluciones on-premise de la mano de SAP S/4HANA continúan marcando la pauta en la región con un crecimiento imparable”.
Asimismo, la solución en la nube para la optimización de la gestión de gastos de viaje y de representación, SAP Concur, reportó un crecimiento a doble dígito este mismo periodo. En lo que respecta a industrias clave para el país, telecomunicaciones y petróleo y gas han mantenido un constante crecimiento en adopción digital tanto en on-premise como en soluciones en la nube durante todo el año.
“Los desafíos que enfrenta el mundo en la actual economía digital nos demandan mayor agilidad; al paso de cada trimestre somos testigos de cómo las empresas mexicanas de todos los tamaños e industrias reconocen la tecnología como su motor de crecimiento y a SAP como su aliado para avanzar” dijo Desmond Mullarkey, presidente de SAP México. “Sin duda, la gestión inteligente de la experiencia continuará siendo decisiva para los negocios en el país”.
A nivel global, SAP reportó un crecimiento para el tercer trimestre de 2019 del 10% en moneda constante por ingresos de soluciones en la nube y on-premise y del 34% en moneda constante por ingresos de nuevos negocios en la nube (new cloud bookings).
Así lo hace SAP Latinoamérica
Con más de 17 trimestres consecutivos de crecimiento en la nube, las empresas de la región continúan avanzando con SAP. Por otro lado, las soluciones on-premise se mantienen como foco de SAP en la región, así como, la plataforma inteligente SAP S/4HANA y su crecimiento a doble dígito, es la prueba de que las empresas continúan adoptándola por su capacidad de adaptarse a 26 industrias, por revolucionar y automatizar los procesos de negocios clave y contar con analíticos que permiten la toma de decisiones en tiempo real. Así como lo demuestran:
- La subsidiaria del gigante automotriz francés Renault do Brasil también se subió a la nube de SAP. La compañía adopta SAP Integrated Business Planning para superar el reto de sus concesionarios de predecir la demanda de los consumidores. Con esta solución de SAP, Renault remodelará sus procesos de negocios en Latinoamérica, promoviendo una cultura de ventas y procesos colaborativos, al tiempo que usan algoritmos avanzados para ser más eficientes, tomar ventaja de las oportunidades que ofrece el mercado y adelantarse a la competencia
- Belcorp, compañía peruana con 50 años de trayectoria en la industria de la belleza, la cual adopta SAP Customer Experience para apoyar sus procesos de comercio electrónico de principio a fin, incluyendo el check-out del carrito de compras; la gestión de contenido de productos y la capacidad de aumentar la productividad de su equipo de ventas. Así, consolida la fidelización de más de 800.000 consultoras y millones de consumidores en 14 países
- Alpargatas, fabricante brasilero de zapatos conocido por su marca Havaianas, el cual atraviesa una transformación cultural y replantea el formato de sus tiendas y oficina principal poniendo el foco en la experiencia de sus empleados y clientes. Con SAP Qualtrics, la empresa podrá identificar oportunidades para mejorar la interacción con sus colaboradores y analizar cada punto de conversación con la compañía, asegurando una gran experiencia
- Es el caso de Crystal, fabricante textil con más de 50 años de trayectoria en el mercado colombiano, que adopta SAP S/4HANA para continuar su transformación y apoyar la estrategia omnicanal de la organización. La empresa, con ocho fábricas en el país, busca aumentar sus canales digitales para satisfacer la demanda de sus clientes, lograr una reducción significativa en sus niveles de inventario, establecer un proceso más eficiente en sus cinco centros de distribución y garantizar la flexibilidad y la competitividad de sus más de 220 tiendas en América Latina
- Para continuar su profundo proceso de transformación y brindar un mejor servicio a más de un millón de clientes, la Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas (UTE), empresa propiedad del gobierno uruguayo que se dedica a las actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, prestación de servicios anexos y consultoría, también elige SAP S/4HANA. Con la adopción de este ERP de siguiente generación rediseñan sus procesos y cuentan con información en tiempo real para lograr una gestión notable.
Grisel Anaya
Francisco Granados Ramírez